Retours et remboursements

Retours et remboursements

30 jours pour changer d'avis

La loi vous accorde un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande. Chez Rydexx, nous l'étendons à 30 jours, sans avoir à justifier de motif.

Comment retourner un article

1. Écrivez-nous à contact.dailystore1@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné. Vous pouvez aussi utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.
2. Nous vous confirmons le retour et l'adresse d'envoi.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande, dans un état permettant sa remise en vente (idéalement dans son emballage d'origine).

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Exception

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les flacons d'huile essentielle descellés après la livraison ne peuvent pas être repris (article L221-28 du Code de la consommation). Les flacons non ouverts peuvent être retournés normalement.

Remboursement

Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à la réception de l'article ou la preuve de son expédition. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Article défectueux, endommagé ou erroné

Envoyez-nous une photo de l'article et de l'emballage : nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, sans frais pour vous. Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés, détaillées dans nos Conditions générales de vente.

Modèle de formulaire de rétractation

À l'attention de Rydexx, 1 Rue de Valmy, 93120 La Courneuve, France – contact.dailystore1@gmail.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :