Questions fréquentes

Questions fréquentes

Commande et livraison

Combien coûte la livraison ?
Elle est offerte en France métropolitaine, sans minimum d'achat. Pour l'Union européenne, le Canada et les États-Unis, elle coûte 4,99 €.

En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Comptez 1 à 3 jours de préparation puis généralement 7 à 15 jours ouvrés de livraison. Vous recevez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition.

Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Les paiements (carte bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna…) sont traités par des prestataires certifiés ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires.

Retours

Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous avez 30 jours après réception pour changer d'avis. Tout est expliqué sur la page Retours et remboursements.

Support téléphone

Mon smartphone est-il compatible ?
Le support accepte la plupart des smartphones du marché. La compatibilité dépend de la taille de l'appareil et de l'épaisseur de la coque.

Tient-il sur tous les tableaux de bord ?
Il tient le mieux sur une surface propre, sèche, plane et peu texturée. Sur une surface très courbée ou granuleuse, l'adhérence peut être réduite.

Est-il légal d'utiliser un support téléphone en voiture ?
Oui. Ce qui est interdit, c'est de tenir son téléphone en main en conduisant. Réglez votre GPS à l'arrêt et installez le support sans gêner votre champ de vision ni les airbags.

Parfums et diffuseurs

Combien de gouttes utiliser ?
2 à 3 gouttes sur la pastille du médaillon, 3 à 5 sur le diffuseur en bois. Rechargez quand le parfum s'estompe.

Les huiles peuvent-elles abîmer ma voiture ?
Pures, elles peuvent tacher le plastique ou le vernis. Déposez-les uniquement sur la pastille ou la sphère en bois, jamais directement sur la grille ou le tableau de bord.

Y a-t-il des précautions ?
Oui : tenir hors de portée des enfants, aérer régulièrement, et demander un avis médical en cas de grossesse, d'asthme ou d'épilepsie.

Une autre question ?

Contactez-nous, nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.